Nedávno som zažil podobné vzostupy a pády s litovským zákazníkom, ale nakoniec sa nám podarilo obnoviť dôveru a dokončiť našu prvú spoluprácu. Spočiatku našej spoločnosti úplne nedôveroval, pretože povedal, že ho už predtým podviedli a že dodávateľovi zaplatil za...tovar, ale dodávateľ mu ho neodoslal. Aby som si získal jeho dôveru, poskytli sme mu podrobné informácie o produkte, informácie o spoločnosti, informácie o účte a moje osobné údaje, ale stále mal voči nám výhrady.
Postupom času sme stále diskutovali o vlastnostiach balenia okuliarov, poskytli sme mu množstvo cenných informácií o produktoch a nakoniec začal prehodnocovať náš vzťah a našu integritu.
Aby som obnovil dôveru, prevzal som iniciatívu a udržiaval s ním úzku komunikáciu. Zdieľali sme informácie o novinkách spoločnosti, kontrole kvality produktov a o tom, ako náš tím zabezpečuje úspešné vybavenie objednávok. Zároveň som poskytol referencie a spätnú väzbu od našich zákazníkov, aby som preukázal naše minulé výsledky a dôveryhodnosť.
Po období komunikácie a výmeny názorov mi postupne začal dôverovať. Povedal, že si uvedomuje našu profesionálnu spôsobilosť a je ochotný nám dôverovať, že dodáme kvalitné produkty včas. Nakoniec sa rozhodol s nami spolupracovať a zadal dôležitú objednávku.
Táto skúsenosť ma hlboko uvedomila, že obnovenie dôvery si vyžaduje čas a úsilie. Dokážeme to však, pokiaľ budeme trvať na čestnosti, profesionalite a zodpovednosti. Čestnosť je veľmi dôležitá a s každým zákazníkom sme priateľmi. Sme ochotní spolupracovať so všetkými našimi priateľmi a spoločne diskutovať o tom, ako navrhnúť obaly na okuliare. Teším sa na ďalšiu spoluprácu s našimi litovskými zákazníkmi v budúcnosti, aby sme dosiahli ešte väčší obchodný úspech.
Čas uverejnenia: 9. novembra 2023